+30 años de experiencia.
Juan Carlos Alcaide
Temáticas que trata en sus conferencias:
Juan Carlos Alcaide reside en España Y puede dictar sus conferencias en español.
“Juan Carlos Alcaide es sociólogo, autor y uno de los mayores expertos en experiencia de cliente, fidelización y Silver Economy en el mundo hispano. Con más de 30 años de trayectoria, combina empatía, tecnología y estrategia para transformar la relación entre empresas y clientes. Speaker internacional, profesor y consultor, ha formado a más de 150 empresas en Iberoamérica y Europa. Su enfoque único integra inteligencia artificial, marketing emocional y longevidad, anticipando tendencias y generando impacto real en organizaciones de alto nivel.”
¿Quién es Juan Carlos Alcaide?
Juan Carlos Alcaide es uno de los expertos más influyentes en customer experience, marketing y Silver Economy en el mundo hispano. Sociólogo, consultor, autor y conferencista internacional, ha dedicado más de 30 años a transformar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. Fundador de la consultora MdS y profesor en ESIC, IE y otras escuelas de negocio, ha trabajado con más de 150 empresas y escrito 10 libros sobre fidelización, empatía, IA y marketing emocional. Su enfoque se caracteriza por combinar la tecnología más avanzada con un profundo sentido humanista de la relación con el cliente.
Temas clave de sus conferencias
- Empatía con el cliente: Cómo conectar auténticamente con los clientes y generar relaciones de largo plazo con base en la confianza y la escucha activa.
- Silver Economy y longevidad: Tendencias, oportunidades y estrategias comerciales para el mercado de adultos mayores (+60) desde una visión empática, rentable y tecnológica.
- Customer Experience en la era digital: Modelos de gestión centrados en el cliente, usando IA, big data y computación cognitiva con enfoque humanista y estratégico.
- Marketing con propósito: Cómo construir marcas relevantes en el entorno digital, mediante valores, experiencias memorables y fidelización consciente.
- Fidelización inteligente: Estrategias de retención y lealtad basadas en datos, comportamiento del consumidor y nuevas tecnologías.
¿Por qué lo eligen las empresas?
Juan Carlos Alcaide es elegido por su visión integral, su capacidad de conectar con el público y su experiencia demostrada en empresas líderes. Su enfoque práctico y estratégico aporta valor real en marketing, ventas, fidelización y experiencia de cliente. Las organizaciones lo valoran por su capacidad de anticipar tendencias y traducirlas en acciones que mejoran resultados.
¿Por qué contratar a Juan Carlos Alcaide?
Porque Juan Carlos Alcaide combina profundidad académica, dominio tecnológico y habilidades comunicativas para inspirar e impactar. Su enfoque une empatía y datos, tecnología y humanidad, convirtiéndolo en uno de los conferencistas más completos y visionarios en marketing, longevidad y customer experience. Contratarlo es elevar la relación con tus clientes a otro nivel.
Transforma tu estrategia de cliente con tecnología, empatía y visión. Impacto real, fidelización y marketing con propósito.
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Videos - Juan Carlos Alcaide
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Sobre sus Conferencias
La Silver Economy abarca la actividad económica centrada en satisfacer las necesidades de personas mayores y sus familias. Juan Carlos Alcaide aborda cómo las empresas deben adaptar su oferta a este cambio demográfico, convirtiendo a los adultos mayores en un mercado estratégico con enorme potencial. La conferencia muestra oportunidades en salud, tecnología, turismo y servicios para una población en crecimiento.
Una conferencia sobre cómo diseñar experiencias memorables que fidelicen al cliente. Alcaide comparte modelos de gestión centrados en la empatía, la personalización y el uso de tecnologías como IA y big data para anticiparse a las necesidades del consumidor. Ideal para empresas que buscan diferenciarse a través del servicio y aumentar el valor de vida del cliente con un enfoque humano y estratégico.
Juan Carlos Alcaide explora cómo el marketing debe apelar a la emoción, los sentidos y la memoria para ser efectivo. Basado en psicología cognitiva y neurociencia del consumidor, presenta estrategias para generar vínculos duraderos entre marca y cliente. La charla ofrece herramientas prácticas para diseñar campañas que conecten desde lo sensorial y transformen la percepción de valor.
Cómo integrar tecnología y estrategia para rediseñar la relación con el cliente. Alcaide analiza casos reales y presenta modelos para digitalizar procesos sin perder el toque humano. Se abordan temas como automatización inteligente, omnicanalidad, customer journey y cultura digital centrada en la experiencia. Una guía para liderar el cambio sin perder la esencia de servicio.
Esta conferencia ofrece un recorrido por las técnicas más avanzadas para aumentar la retención de clientes. Juan Carlos Alcaide explica cómo usar datos, comportamiento del consumidor y segmentación para diseñar programas de fidelización efectivos. Se revisan los errores comunes y se proponen estrategias para lograr lealtad emocional, no solo transaccional.
Una visión estratégica sobre cómo están cambiando los hábitos de consumo y cómo se transforman los puntos de venta físicos y digitales. Alcaide analiza el impacto de la tecnología, la sostenibilidad, la inmediatez y la personalización en el retail. Brinda claves para anticipar demandas y rediseñar la tienda del futuro como un espacio experiencial y emocionalmente conectado.
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